移动互联网的高速发展,大学生用户信息行为的转变,对通信运营商传统信息服务模式提出了挑战,大数据技术的发展对客户服务提出了更精细化要求。通过对贵州省大学生群体通信信息需求环境、业务环境、技术环境的调查,针对服务现状,基于4G、行业应用、智能手机等领域,提出以新兴信息业务为关注点,强网络、树品牌、创服务,驱动通信信息服务创新与转型。
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