职工小家作为与企业员工日常工作、生活息息相关的组织,灵活运用现代科技和理念来提升其智慧化和管理模式是未来发展的必然趋势。基于智慧组织的建设理论,提出从环境、管理、人文3个方面构建客户服务中心智慧职工小家,通过职工小家智能化、工会管理互联化、智慧理念体系化建设,加强人文关怀,提升管理效率,促进发展进步,以适应"互联网+"时代的发展要求。