微信服务号在门诊放射检查流程中的优化作用

作者：赵国胜

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(21): 192-193.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.21.090

• 微信服务号
• 门诊
• 放射检查
• 优化作用

目的:探讨微信服务号在门诊放射检查流程中的应用效果和优化作用。方法:医院从2016年7月起建立微信公众服务号,每半年新增关注人数。选取医院2017年11月～2018年12月在医院进行门诊放射检查的580例患者为研究对象,将门诊窗口的290例为对照组,微信服务号的290例为观察组,比较两组患者的检查所需时间、预约爽约率、满意度。结果:医院自创建微信公众服务号开始,新增关注人数不断增加,表明大家都比较青睐便捷、快速的微信服务号管理方法。加强了微信服务号应用和管理后,观察组患者的预约爽约率显著低于对照组(P<0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P<0.05),观察组患者的总检查所需时间显著低于对照组(P<0.05)。结论:微信服务号在门诊放射检查中的优化作业明显,加强微信服务号管理,能进一步降低放射检查的爽约事件的发生,减少患者门诊放射检查需要耗费的时间,增加了患者的满意度。

• 单位
  义乌市中心医院