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摘要
[目的/意义]调查学术微信公众号用户主观感知体验有助于优化平台知识服务的质量和效果。[方法/过程]依据用户体验相关模型,从美学、含义、行为、情感、价值5个体验维度构建学术微信公众号用户体验效果指标体系,根据物元可拓法给出体验效果的物元模型和计算过程,并以"社科学术圈"公众号为例。[结果/结论]"社科学术圈"用户在美学、含义维度的体验效果为满意等级,在行为、情感、价值维度的体验效果为一般等级,总体体验效果倾向满意,分析了体验结果形成的原因并提出优化策略。
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单位河北经贸大学; 安徽财经大学
