性格特色鲜明的"95后""00后"已成为新时期高校的主力军。如何构建更和谐的师生关系,筑牢课堂这一意识形态教育的主阵地是新形势下高校思想政治工作的重要课题。笔者自工作以来一直担任高校专职辅导员,处理过多起课堂突发事件。本文通过一个实际典型案例,分析总结了作为高校辅导员在处理课堂突发危机事件时应采取的有效方式方法及工作的启示与思考,以期为一线思想政治教育工作者解决类似问题提供参考。