预见性护理应用于骨科护理中对提高护理服务质量及降低不良事件的作用

作者：浦媛婷; 段旎妹

来源：中国初级卫生保健, 2018, 32(02): 79-88.

• 骨科
• 预见性护理
• 心理状态
• 跌倒
• 护患纠纷

目的探讨预见性护理应用于骨科中的效果。方法回顾性分析我院骨科病房2016年6月—2017年6月收治的80例患者临床诊治及护理情况,根据其护理方法不同分组为对照组与观察组,每组各40例。对照组实施日常常规护理服务;观察组于常规护理基础上实施预见性护理服务。分别于患者入院时及干预14 d后评价两组患者焦虑、抑郁情绪,记录两组护理期间发生的护患纠纷及不良事件,采用问卷调查表调查干预14 d后评价两组患者对护理服务的满意度。结果两组患者干预14 d后抑郁、焦虑评分明显低于入院时,观察组干预14 d后抑郁、焦虑评分明显低于对照组,P<0.05。观察组护理期间不良事件和护患纠纷发生率0.0%(0/40)、2.5%(1/40),明显低于对照组12.5%(5/40)、15.0%(6/40),P<0.05。观察组患者对护理服务的满意度为97.5%(39/40),明显高于对照组85.0%(34/40),χ2=13.21,P=0.00。结论预见性护理应用于骨科护理中可有助于改善患者不良情绪,减少跌倒等不良事件的发生,降低护患纠纷发生率,有利于改变患者护理人员的看法,提高其满意度。

• 单位
  上海市杨浦区控江医院