精益管理理论优化静脉药物调配中心内部工作流程的实践分析

作者：吴宁萍; 叶小燕; 方慧

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(23): 140-142.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.23.040

• 静脉用药调配中心
• 管理
• 精益管理
• 护理质量

目的：探究精益管理理论优化静脉药物调配中心内部工作流程的实践效果。方法：本次研究中以抗肿瘤药物配置管理项目为对象，对静脉药物调配中心的内部工作流程进行优化，自2022年1月起静脉用药调配中心应用精益管理，分别统计2021年(实施前)、2022年(实施后)静脉用药调配中心的差错情况，对比管理质量评分，采用问卷调查法调查了解不同时期静脉用药调配中心工作人员对管理方案的满意度评价。结果：实施后静脉用药调配中心统计调配总量为21 459例次，差错9例次，差错率为0.04%,实施前统计调配总量为21 075例次，差错43例次，差错率为0.20%,实施后差错率显著低于实施前，差异具有统计学意义(P<0.05)。实施后静脉用药调配中心在药物配制、耗材管理、用药审查、风险防控方面的管理评分均显著高于实施前，差异具有统计学意义(P<0.05)。实施后静脉用药调配中心工作人员在工作压力、工作效率、工作反馈方面的满意度评分均显著高于实施前，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在精益管理理论指导下进行静脉药物调配中心的管理调整，优化了内部工作流程，减少了调配差错率，提高了管理评分，也提高了工作人员的满意度评价。

• 单位
  杭州市中医院