危机管理模式对急诊手外科护理质量提升的影响

作者：雷湘莲; 胡利; 路芳

来源：健康教育与健康促进, 2021, 16(03): 308-310.

DOI：10.16117/j.cnki.31-1974/r.202103308

• 危机管理模式
• 急诊手外科
• 护理质量
• 危机情况

目的探讨危机管理模式对急诊手外科护理质量提升的影响。方法选择2019年1—6月深圳市龙华区人民医院急诊手外科收治的患者50例为对照组,接受常规护理干预;选择2019年7—12月急诊手外科收治的患者50例为观察组,接受危机管理模式干预。比较两组患者对护理质量的评分以及护理满意度、护理缺陷事件发生情况。结果观察组患者的护理质量评分中,基础护理质量、专项护理质量、护理书写质量、健康宣教质量、护患交流质量得分均高于对照组(P<0.05)。观察组的护理工作缺陷事件总发生率(4.00%)低于对照组(26.00%, P<0.05)。观察组患者的护理满意度(98.00%)高于对照组(84.00%, P<0.05)。结论危机管理模式能有效提升急诊手外科护理质量,降低护理缺陷事件并提升患者的护理满意度。

• 单位
  深圳市龙华区人民医院