探索客户关系管理在企业市场营销中的价值

作者：罗跃继

来源：全国流通经济, 2018, (16): 11-12.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2018.16.005

• 客户关系管理
• 企业营销
• 客户价值

客户于企业而言是生产的核心,是企业市场营销开展的动力,而客户关系管理则是企业营销活动中非常重要的工作内容。良好的客户关系能够降低企业的经营风险,提高企业的盈利能力,促进企业可持续发展,因此,加强客户关系管理就显得尤为重要。基于此,本文以客户关系管理的重要性为切入点,对企业市场营销工作中客户关系管理存在的问题进行分析,同时提出了一系列强化客户关系管理的策略,以期能够促进企业市场营销与客户关系的协同发展。