基于网络点评数据的黄山景区游客偏好与满意度研究

作者：王肖宁; 夏铭

来源：旅游纵览(下半月), 2018, (18): 59-60.

• 游客偏好
• 网络点评
• 满意度研究

把握旅游者对景区景点的评价内容,能更好地抓住游客偏好,满足游客需求,提高其满意度。本文通过网络爬虫技术,从Tripadvisor黄山景区游客的2 910条点评中抓取了1 766条点评数据,并采用Rost分析法对数据进行定性分析,得出游客对黄山景区旅游偏好及满意度相关的结论,并提出建议。

• 单位
  中南林业科技大学