在线旅游企业应对突发公共卫生危机事件机制及策略研究

作者：张铁梅; 赵敏

来源：太原学院学报(社会科学版), 2021, 22(06): 46-54.

DOI：10.13710/j.cnki.cn14-1294/g.2021.06.006

• 突发公共卫生危机事件
• 在线旅游企业
• 应对机制

继2003年SARS后新冠肺炎疫情的爆发再次揭示了突发危机事件对于旅游业的巨大影响。在线旅游企业(OTA)是旅游电子商务的重要组成部分,明确其应对突发公共卫生危机事件机制,不仅有助于企业相关策略的制定,更有助于缩短旅游恢复期。以携程为例,在新冠肺炎疫情背景下构建了OTA企业应对突发旅游危机事件系统动力学模型,根据不同的影响因素进行了情景模拟分析,得出了各因素对于OTA应对突发公共卫生危机事件的影响程度,并提出了OTA企业可行的反应策略。

• 单位
  山西财经大学