数字出版给出版行业带来的变化是全方位的,原有传统出版业每一个生产环节都引入了新的思考。对于以互联网思维对受众提供服务的知识服务业,产品的研发必然首当其冲,然而由此引发的,还包括由于产品形态的变化、受众消费方式的变化所带来的销售渠道的转型升级和运营模式的重新塑造。本文基于人民邮电出版社在大众出版领域全媒体业务实践,对出版企业在销售及运营层面应对知识服务业进行思考探索。