<正>精益的历史及定义精益思维是一种理念和一套有效工具,可以建立在组织现有的质量体系上,旨在消除流程中的浪费,通过改进流程和监控日常业务活动来减少错误、提高顾客满意度和组织收益。它着重于从顾客角度看待流程中的附加值,通过引入新的、创新的方法来改进流程。精益起源于制造业,亦可用于服务业和行政领域。丰田汽车公司是精益生产的开拓者。20世纪30年代中
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