<正>2020年的“618”期间,东航周末“随心飞”横空出世,成为民航“现象级”营销产品。随后,各大航空公司纷纷跟进,民航“随心飞大赛”拉开帷幕。去年双十一期间,各大航空公司摩拳擦掌推出各种随心飞3.0,深航悠游卡、联航畅享飞、春秋想飞就飞、川航安逸飞、南航快乐飞等纷纷粉墨登场(见图1)。但市场已没有往日喧嚣,销量远远不及预期。那么,为什么盛极一时的“随心飞”风光不再?“随心飞”是航空公司应对疫情冲击的营销妙计,还是叫好不叫座的应急之举?