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摘要
目的分析国内外价值流图在改善医疗服务方面的应用现状和存在问题,为国内外医院应用价值流图改善医疗服务提供决策证据。方法以"value stream mapping""价值流"为检索词,检索PubMed、Embase、中国知网、维普中文期刊全文数据库、万方数据库(2009年—2019年),收集国内外应用价值流图改善医疗服务的相关文献,按照纳入标准确定文献后进行文献计量分析,并对价值流图应用的规范性进行评价。结果共检索到299篇文献,最终纳入13篇文献。文献发表时间分布在2013年—2019年。纳入的8篇国外文献中第一作者所属单位所在地区为美国的4篇,爱尔兰、挪威、黎巴嫩、印度尼西亚各1篇。纳入的5篇国内文献中第一作者所属单位所在地区为浙江省和上海市的各2篇,广东省1篇;国外文献中有5篇没有在文中清晰表述绘制价值流图时现场观察的样本量,5篇文献价值流图绘制要素不完整,3篇未展示价值流图;国内文献中2篇没有在文中清晰表述绘制价值流图时现场观察的样本量,3篇价值流图绘制要素不完整,1篇未展示价值流图。结论价值流图在高收入及中上等收入国家应用相对较多;价值流图被应用的医疗服务改善问题较单一;国内外文献的价值流图应用规范性总体有待提升。
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