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摘要
目的 观察综合护理干预对内科门诊围诊管理应用效果分析。方法 将在本院内科门诊(2020年11月-2021年4月)随机抽取就诊患者720例，开展综合护理干预下为研究组，并选取既往时期(2020年5月-2020年10月)另于内科门诊就诊的随机抽取患者720例常规干预下为对照组。比较患者干预前、后的不良情绪、对于疾病的应对方式评分，统计患者对于在干预下的各项满意度评分，并统计分诊准确率、患者平均等待时间、医护患的纠纷发生率，护理人员及医生对于分诊管理下的各项满意度。结果 干预后对疾病的消极应对方式、不良情绪评分较干预前下降，研究组较对照组相比更低，而对应对方式中的积极应对方式评分较干预前提升，研究组更高。对于等候时间、人文关怀、就诊环境、就诊流程、专业水平的满意度评分更高。研究组分诊准确率高，平均等待时间短，医患纠纷率更低。在护士对围诊管理评价、患者处理评价，研究组护理人员完全同意率更高。在医生对围诊管理评价、患者处理评价，研究组医生的完全同意率更高(P<0.05)。结论 在内科门诊围诊管理应用中，开展综合的护理干预下，可以获得改善患者在候诊的过程中，将对疾病的消极应对方式转变成积极的应对态度，减少不良情绪的出现，提升分诊准确，缩短等待候诊时间，减少纠纷的发生，并获得医护患的满意度的提升，效果理想。
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