提高门诊药房服务管理探讨

作者：李爱兰

来源：临床合理用药杂志, 2014, 7(01): 170-171.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2014.01.143

• 门诊药房
• 药学服务
• 患者

目的探讨以患者为中心的门诊药房服务质量。方法应用药学服务理论作为基础性工作前提,统计分析药学服务实际经验效果,研究增加服务质量的对策。结果门诊药房有效增加了服务质量,药患纠纷降低。结论门诊药房药学服务能有效体现"以患者为中心"的服务理念,可提升医院公众形象,提高持续竞争力。