基于结构方程模型的大学生对淘宝卖家信任度分析

作者：靳雨佳; 滕飞

来源：中外企业家, 2018, (21): 76-77.

• 结构方程模型
• 信任度分析
• 淘宝

本文旨在分析大学生对淘宝卖家的信任。我们在一所大学收集198份问卷,并建立PLS-SEM模型进行信任度分析。实证结果表明,淘宝的反馈机制、托管服务以及第三方认证分别与客户对淘宝的信任之间存在正相关关系。其中,第三方认证对淘宝最重要,也影响了客户对卖家的信任。反馈机制没有直接影响客户对卖家的信任。