基于随访的延续性护理对ICU护理满意度的效果研究

作者：袁莉萍; 陶秀彬^*; 张陆雨; 江海娇; 王教婷; 莫锦; 彭辉; 方可

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2018, 39(23): 2824-2826.

• 随访
• 延续性护理
• ICU
• 护理满意度
• 人文关怀

目的评价基于随访的延续性护理对ICU护理满意度的效果研究。方法选择2016—2017年在本院ICU收治并转出的患者共1587名,进行随访和专科护理指导,其中2017年转出869名病人为实验组,根据病人护理需要在转出一周内由责任护师随访,并根据患者需求组织相关医护人员进行二次或多次的随访,帮助指导和解决患者存在的问题,与2016年转出的718名病人为对照组,实施常规随访,比较两组患者和家属对护理满意度和感受。结果实验组在护理满意度测评如护士探视时的解答、护理工作表现、护理服务态度及医院监察室反馈的病人满意度测评得分分别为(4.59±0.21)、(4.55±0.18)、(4.59±0.27)、(4.75±0.36)分,对照组得分分别为(4.11±0.46)、(4.26±0.29)、(4.17±0.31)、(4.35±0.45)分,两组比较差异有统计学意义(t=-0.393～11.192,P<0.01或0.05);实验组患者在ICU病房的感受方面如最想家人陪伴、感受很好、护士很好、环境很好、环境很吵杂、没有任何意见和建议人次数分别为60、240、694、8、339、52、735人次,对照组分别为97、147、498、21、239、66、562人次,两组比较差异有统计学意义(χ2=5.729～21.951,P<0.01或0.05)。结论 ICU对转出患者进行及时有效的随访和延续性护理,可提高患者及家属的就医舒适感受和满意度。

• 单位
  皖南医学院第一附属医院