第四届中国金融年度品牌案例大赛获奖作品选登——用户体验年度案例奖

来源：金融博览, 2022, (10): 64-65.

<正>基于智能感知的无障碍移动服务体系用户体验案例基于智能感知的无障碍移动服务体系是重庆银行在疫情防控常态化及我国逐渐步入老龄化社会的大背景下，探索综合运用语音识别、语义理解、人脸识别、情绪及姿态识别等人工智能技术，结合5G技术和大数据技术，弥合“数字鸿沟”，提升适老化程度和无障碍服务能力的一次实践。截至2021年8月，通过巴狮数智移动银行新增老年客户逾1万人，