基于客户体验的寄递品牌锻造

作者：王旭; 赵素娟

来源：中国邮政, 2018, (06): 42-43.

• 客户体验
• 寄递服务
• 品牌名称

<正>在代表零售企业和电商平台为终端消费者提供优质服务体验中,寄递企业比以往都承担着更重的使命和责任。随着信息技术和移动互联网的普及,消费者对网购体验的质量要求越来越高且呈个性化发展趋势。消费者对寄递品牌的感知主要体现在与寄递企业的接触和对寄递服务的体验上,他们往往愿意为优质体验的

• 单位
  石家庄邮电职业技术学院