<正>"危机管理"的概念并不需要解释。现在,一些意想不到的重大事件发生了,我们第一反应是要去防御其对现状的干扰,然后才是要去试着理解和管理。为了恢复正常状态,这场危机成为我们无法预测的敌人,有待我们去将其制服。