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摘要
目的构建县级公立医院执业医师服务能力评价指标体系。方法基于胜任力理论和职业化素质的冰山模型,经过47名专家的两轮咨询,采用频数、均数、肯德尔和谐系数、因子分析等统计学方法 ,确定执业医师服务能力的各项评价指标和权重。以陕西省3所县级公立医院为例,进行服务能力评价的实例验证。结果县级公立医院执业医师服务能力评价指标包括4个一级指标和16个二级指标。4个一级指标分别为诊断能力、治疗能力、沟通能力、自我发展能力,权重分别为0.3、0.3、0.2、0.2。结论县级公立医院应从诊断能力、治疗能力、沟通能力、自我发展能力入手,加强对执业医师服务能力的培养,不断提升医院综合服务水平。
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