沃尔玛超市顾客满意度调查研究

作者：朱国忠; 徐凡; 吴鑫鑫; 叶兴波

来源：海峡科技与产业, 2018, (02): 53-55.

• 传统零售
• 客户满意度
• 沃尔玛超市

面对迅速发展的网络时代,线下实体超市遭受到前所未有的冲击。本文以沃尔玛超市为例,期望通过调查问卷的形式,对沃尔玛超市进行满意度分析,发现沃尔玛超市存在的问题,进而探讨沃尔玛超市的改进措施,以提升顾客对企业的满意度和忠诚度。

• 单位
  东南大学成贤学院