“谁是你的大客户？”——传统勘察设计企业“大客户管理”的实践与思考

作者：张春雨

来源：建筑设计管理, 2019, 36(10): 59-61.

<正>0引言当前勘察设计行业市场竞争的厮杀日趋激烈,在行业高速增长过程中逐步形成了产能过剩的局面。在这样的市场环境下,客户服务能力将成为决定企业市场竞争力的关键因素。而从勘察设计行业的发展现状来看,企业对客户的服务及客户管理方面均存在较大的提升空间,在新的竞争环境下对客户尤其