\"数字化\"穿透顾客价值空间

作者：钟皓; 陈春花

来源：企业管理, 2020, (6): 102-104.

DOI：10.3969/j.issn.1003-2320.2020.06.035

• 数字化
• 顾客价值
• 数字化商业活动
• 数字化顾客价值空间

工业时代,信息技术相对落后,行业边界明显,商业要素与商业活动的主体与形式稳定,企业很容易满足顾客的单一需求.顾客需求被企业牵制,顾客价值在企业追求简单交易的过程中已经被获取完成.此时,企业的发展目标是以更低的成本提供可见的顾客价值.

• 单位
  工商管理学院; 华南理工大学; 北京大学