提高用户体验应以保障权益为前提

作者：赵经纬

来源：通信世界, 2011, (09): 11.

DOI：10.13571/j.cnki.cww.2011.09.034

2011年央视"3·15"晚会曝光的网秦、飞流联合恶意吸费事件,再次使电信服务消费者权益保护问题走进公众视线。这一事件再次提醒专注于如何丰富服务内涵、延伸产品价值的