供电直通解民忧 政企携手暖民心

作者：任晓婷

来源：民心, 2023, (05): 30-31.

<正>2023年3月8日，家住辽宁省本溪市平山区振武街5号楼1单元2楼的张先生拨通了12345热线，“您好，这里是供电服务直通车，请问有什么可以帮您？”张先生表示，自己家想要做外墙保温，但是现在外墙上有好几条电缆线，影响自己家做外墙保温，想让供电公司帮忙把外墙上那些电缆挪个位置。本溪市12345热线的话务员记录下张先生的诉求后，直接将诉求件派发至本溪供电公司“供电服务直通车”的服务第一联系人。服务联系人及时与张先生取得联系，经过沟通并协调施工队工期，为张先生预约了服务时间。