“LibQUAL+TM”在数字图书馆信息服务质量评价中的应用研究

作者：虞乐

来源：农业图书情报学刊, 2018, 30(02): 176-179.

DOI：10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2018.02.032

• 数字图书馆
• “LibQUAL+TM”
• 信息服务质量
• 发展路径

"Lib QUAL+TM"评价体系对数字图书馆在服务内容、服务范围和服务方式方面的提高产生了积极作用,通过提升质量服务评价强化了数字图书馆的健康发展。文章从数字图书馆信息服务质量评价的发展趋势和"Lib QUAL+TM"在信息服务质量中的应用入手,阐述了图书馆信息服务评价体系的发展要求,并通过资源分配不均、个性化服务少、阅读环境落后三方面提出了数字图书馆质量服务评价现状,进而说明了"Lib QUAL+TM"的应用对数字图书馆信息服务质量评价的现实意义,最后基于强化馆际间互助、依托多媒体载体、"线上+线下"信息平台、差异性服务思维等方式提出"Lib QUAL+TM"下数字图书馆信息服务质量评价的发展路径。

• 单位
  江西省图书馆