基于利益相关者理论的医院信访问题探析

作者：吴子凡; 林振平^*; 朱江; 石旦; 彭美玲; 严书欢; 吴逸

来源：办公室业务, 2022, (22): 132-134.

• 医院
• 信访工作
• 利益相关者理论

医院信访工作是构建和谐医患关系的桥梁。本研究基于利益相关者理论，对医院信访工作过程中的利益相关主体：患方、医务人员、信访工作人员和卫生行政部门进行利益诉求分析，结合实际探寻改善医院信访工作的对策，为医院管理者提供参考。

• 单位
  常州市第一人民医院; 南京医科大学