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摘要
<正>随着社会的日益发展和人民生活的水平日趋提高,人们的需求也逐渐从物质方面转向服务方面。在企业中,随着基础业务的逐渐饱和,增值业务不断发展壮大,服务带动营销的方式也逐渐替代了纯服务的方式。一个优秀的服务团队可以为企业增加效益,为企业带来持续发展。因此,现代企业的竞争往往是服务的竞争,而团队服务水平的高低,则体现在个人服务的水平等细节上。那我们如何做一名合格的、优秀的客户服务人员呢?作为一名在网络公司工作多年的客户服务人员,在这里我想
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<正>随着社会的日益发展和人民生活的水平日趋提高,人们的需求也逐渐从物质方面转向服务方面。在企业中,随着基础业务的逐渐饱和,增值业务不断发展壮大,服务带动营销的方式也逐渐替代了纯服务的方式。一个优秀的服务团队可以为企业增加效益,为企业带来持续发展。因此,现代企业的竞争往往是服务的竞争,而团队服务水平的高低,则体现在个人服务的水平等细节上。那我们如何做一名合格的、优秀的客户服务人员呢?作为一名在网络公司工作多年的客户服务人员,在这里我想
