电力高科技企业客户契合管理研究

作者：徐嘉鹤; 陆建华; 刘斌; 张启明

来源：中国电力企业管理, 2023, (24): 58-59.

<正>电力高科技企业在与客户的互动中，应构建客户契合“态度-行为”过程模型，不断增强客户的行为契合、情感契合、共赢契合、战略契合，在更广泛领域提升客户体验，从而创造双边价值，达到互惠共赢。

• 单位
  国网电力科学研究院有限公司