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摘要
<正>电子渠道不应该是一个独立发展的渠道,而应该是一个融合性的互联网化运营平台,是企业整体渠道体系变革、走向高效电子化运作的核心关键。若干年前,运营商纷纷意识到发展电子渠道的重要性,于是便开始投入资源建门户、构能力,将传统渠道的东西往互联网上搬。经过几年的建设,如今运营商的门户都已初具规模,不仅能查询、受理通信类业务需求,还能实现充值、终端、卡号等商品的一站式支付和交付,2012年全国三大运营商电子渠道交易量达到876亿元(人民币,下同),电子渠道用户数突破3.89亿,电子渠道平台销售占比同比2011年提升了45.7%。在电子渠道发展的初期,将传统渠道搬上互联网的做法还是取得了一定的成效。但是...
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