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摘要
通过在线评论实现竞争对手情报分析，为后续竞争情报的理论与实践研究提供参考。选择当下热门的智能家居行业，共计27个产品，涵盖大家电、小家电等多种系列，通过获取用户在京东平台发表的在线评论，以美的品牌为案例研究对象，运用自然语言处理技术和相关工具，实现产品、管理双维度的竞争对手情报分析。美的品牌和格力品牌在智能家居产品、管理方面存在各自的竞争优势和劣势，两者存在一定的竞争关系和合作机会。研究证明，在线评论在竞争对手情报分析中扮演着重要的角色，体现在竞争对手实力分析、策略分析和反应预测3个模块，也为用户需求和用户行为研究提供了参考。
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