随着科学技术和信息化发展的步伐日渐加快,智慧家庭市场发展迅速,给人民生活带来了极大的便捷,也给运营商带来新的运维考验。提出了一种基于大数据和AI算法、结合网络资源树及信息熵对智慧家庭业务进行感知实时监测,并对感知劣化类故障进行定界、定段、定位的方案,旨在解决智慧家庭业务端到端环节较多、群障及单用户故障人工定位困难的问题。