如何设计出更加贴近实际的业务办理系统，切实落实“便民利民”服务型政府的转型工作，提升政务服务质量，提高业务办理效率，是现阶段值得深入思考的问题。本文从服务型政府、数字化政府的改革趋势等方面展开论述，对现有政府机关业务办理模式的现状进行分析，引入“一窗式”业务办理新模式，对“一窗式”业务系统整体框架的设计思路进行详细分析，设计出一套切实可行、安全高效且易于推进落实的政务服务业务办理系统。
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