乌鲁木齐市家庭医生团队成员签约服务工作满意度情况调查

作者：王小娜; 瓦热斯·土尔孙; 马国芳^*

来源：医学与社会, 2020, 33(09): 63-71.

DOI：10.13723/j.yxysh.2020.09.014

• 家庭医生团队
• 签约服务
• 满意度
• 乌鲁木齐

目的:了解乌鲁木齐市家庭医生团队人员现状及对签约服务工作满意度情况,分析签约服务制度运行现状,提出完善家庭医生签约服务制度的建议,为进一步实施乌鲁木齐市家庭医生签约服务提供参考。方法:于2019年7月,抽取乌鲁木齐市4个辖区16所社区卫生中心,对机构内所有家庭医生团队成员进行满意度调查,获取256个有效样本量。结果:家庭医生团队成员对签约服务工作的总体满意度分值为(3.70±0.64);基于各项目分析中,满意度得分较高的为与同事关系(4.29±0.86)、与团队长关系(4.26±0.87)及与居民沟通关系情况(4.23±0.86);各维度分析中,工作考评机制满意度与总体满意度相关度最高,相关系数为0.959;职称及月收入是影响家庭医生团队成员满意度的影响因素(P<0.05)。结论:家庭医生团队成员对签约服务工作总体为比较满意水平,仍需进一步提高,建议加强家庭医生团队建设,提升服务水平,建立有效的激励措施,调动家庭医生成员积极性,实施可持续签约服务。

• 单位
  新疆医科大学; 公共卫生学院