在商业模式转变上,未来苏宁还可能逐步转向对产品的聚焦、对于服务的聚焦上,通过更多精细化管理和更多服务延伸,来满足当下用户多样化需求,尤其是年轻用户多样化的诉求。所以未来一定是以"技术"为手段驱动创新能力,以满足线下零售发展的新趋势。但最重要的还是以消费者需求为出发点,来完善业态。