基于扎根理论的酒店数字化转型影响因素研究

作者：唐健雄; 李春艳; 孙桥^*; 孙婧瑶

来源：人文地理, 2022, 37(03): 151-162.

DOI：10.13959/j.issn.1003-2398.2022.03.016

• 数字化转型
• 影响因素
• 扎根理论

数字化转型能够为酒店适应移动互联网连接的新环境、实现降本增效提供新的方向，因此，加强酒店数字化转型的理论研究是学界关注的重点。文章对11家实施数字化转型酒店的管理人员进行深度访谈，应用扎根理论提炼影响酒店数字化转型的重要因素并构建理论模型。结果表明：环境变化是酒店数字化转型的外部因素，酒店资源、企业家精神、员工参与程度、酒店能力和战略规划是内在驱动力。其作用机制为：酒店根据外部环境的变化，且依托自身资源基础和能力要素制定符合酒店发展方向的战略规划，并通过员工参与程度这一中介保障战略的有效实施。企业家精神调节酒店依据外部环境变化以及自身资源和能力做出战略规划的过程，且对员工参与程度有正向示范效应。

• 单位
  文学与新闻传播学院; 中南大学; 湖南师范大学