南岳衡山智慧景区游客体验感知及优化对策研究

作者：张曼; 彭蝶飞

来源：南华大学学报(社会科学版), 2018, 19(02): 24-30.

DOI：10.13967/j.cnki.nhxb.2018.0037

• 南岳衡山
• 游客体验
• 智慧景区

文章基于智慧景区游客体验的视角,以南岳衡山景区为个案,通过调研收集了有关游客体验的数据,分析游客对智慧景区的体验感知以及满意度,提取影响游客体验的关键因素,从景区运营管理系统、游客服务系统二个维度构建"智慧景区"评价指标体系。分析表明,景区可以从智能管理、资源保护管理、智慧景区服务等方面进行智慧化的建设。

• 单位
  长沙师范学院