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摘要
质量管理是保证企业永续发展的重要生命线。识别分析企业质量管理的关键成功因素，对企业厘清产品生产管控缺陷具有重要的意义。本文分析了企业质量管理的影响因素，进而提出了基于DEMATEL模型技术的关键成功因素识别方法，并用之对YQ科技公司质量管理关键成功因素进行系统分析。YQ科技公司案例研究表明，运用DEMATEL模型技术能有效识别并分析企业质量管理问题的瓶颈因素，研究对企业有的放矢改善质量管理水平，提升企业竞争力具有一定的参考价值。
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单位福建船政交通职业学院; 福建工程学院; 厦门盈趣科技股份有限公司
