商业银行平台化转型的实施路径

作者：梁雅慧

来源：中国银行业, 2021, (12): 53-56.

<正>平台银行与客户之间交互的建立应遵循“核心交互一场景拓展一持续交互”的流程。首先,基于场景构建核心交互。其次,在核心交互的基础上,嫁接相关金融或非金融的辅助业务,拓展流量,提升客户黏性。最后,场景拓展融合,搭建多层级、综合化的服务体系,夯实客户基础和持续交互机制。