"新零售"环境注重商流的匹配和支撑、注重建设和运营配送平台、注重购物体验。目前物流链中移动信息技术运用水平低,硬件设备和物流模式的创新能力无法达到"新零售"要求。为此,需要加快整合供应链,建设全渠道物流、供应链综合服务体系和城市物流配送体系,文章就"新零售"环境下物流配送问题及对策展开了论述。