人们经常会面临矛盾性的抉择,对态度目标同时存在积极和消极的评价,这种二元化的态度结构更符合现实。文章梳理了矛盾态度对消费者决策过程各个阶段产生影响的相关研究,发现矛盾态度对消费者决策过程存在冲突作用结果。已有研究初步探讨了矛盾态度的这种双重作用的边界条件,但矛盾态度对消费者决策过程的作用机制仍不明确,存在很大研究空间。根据态度强度理论整合相关研究,提出解释矛盾态度双重作用的理论框架,并对未来研究进行展望。
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