<正>2021年3月11日,中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受媒体采访时表示,铁路部门已推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,并努力落实老年人和脱网人群服务保障措施,使"坐着高铁看中国"成为百姓出行的真实写照。为了方便老年人顺利出行,铁路部门已推出了一系列暖心举措:部分车站设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务;铁路12306网站对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺……
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