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摘要
竞争优势是一个不断变化的目标,应远离那种略带静态意味的竞争观念,如市场份额、差异化、低成本、核心竞争力等,而让企业处于一种建立动态能力的状态。组织只有把创造危机作为超越自身界限的手段,才可能处于一种永久变革和创新的状态。单纯的顾客导向是具有局限性的,企业在某种意义上必须超越消费者个人的偏好。现代商业的首要法则,不仅仅是发现并实现顾客需要,而是想象和创造需求。在易变的竞争环境中,战略不再仅仅是价值链中一系列固定活动的安排,而是创造整个价值系统。对合作观念的强调并不排斥和妨碍竞争,对竞争精神的强调也应以不妨碍和谐和共赢为前提,应将二者有机地结合起来。
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