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摘要
网络信用评价的实质是消费者言论自由在互联网空间的延伸。网络信用评价有利于商家获取消费者的正外部性反馈,并在了解用户需求的基础上改进商品和服务。这一积极效应能够平衡商品和服务与消费者需求之间的供需矛盾,进而扩大市场经济效益。然而,网络信用评价的负外部性,诸如虚假好评、恶意差评的现象频发,反映出了当前法律规制上的失灵。因此,有必要进一步完善当前的立法体系,强化网络平台经营者责任,改进网络信用评价纠纷化解路径,从多个维度打击滥用消费者评价权的行为,进而促进网络信用评价制度的完善,创造和谐的营商环境。
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