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摘要
目的 从让度价值角度来认识门诊护理服务 ,提高门诊护理服务竞争力。方法 明确阐述让度价值理论知识 ,探讨让度价值理论对门诊护理服务的意义和运用。结论 以顾客让度价值理论认识门诊护理服务 ,用市场价值观给予新的定位 ,可以从另一个侧面加深对门诊护理工作的认识 ,从而以一种全新的管理模式提升门诊护理服务的价值。
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单位中国人民解放军第三0五医院; 中山大学附属第一医院
目的 从让度价值角度来认识门诊护理服务 ,提高门诊护理服务竞争力。方法 明确阐述让度价值理论知识 ,探讨让度价值理论对门诊护理服务的意义和运用。结论 以顾客让度价值理论认识门诊护理服务 ,用市场价值观给予新的定位 ,可以从另一个侧面加深对门诊护理工作的认识 ,从而以一种全新的管理模式提升门诊护理服务的价值。
