消毒供应中心与手术室常见问题及沟通技巧的解决方案探讨

作者：张鹏宇

来源：黑龙江中医药, 2021, 50(06): 107-108.

• 手术室
• 沟通技巧
• 消毒供应中心
• 解决方案

目的：分析手术室与消毒供应中心的常见问题、沟通技巧的解决方案。方法：选取2020年3月-2021年3月在本院接受内镜手术治疗的88例患者，随机分组法将患者分为护理组、常规组，常规组接受硬式内镜集中处理，护理组在常规基础上加入细节管理。分析手术室与消毒供应中心的常见问题、总结有效的解决方案，比较两组前后灭菌合格率、包装合格率、满意率、接台手术所需时间降低率和失误率。结果：(1)手术室与消毒供应中心的常见问题包括缺乏主动服务意识和交流沟通；(2)护理组灭菌合格率(97.73%)、接台手术所需时间降低率(43.18%)、包装合格率(97.73%)、患者满意度(97.73%)均高于常规组(84.09%)、(18.18%)、(84.09%)、(79.55%)，且护理组失误率(2.27%)显著低于常规组(13.64%)，差异均具有统计学意义(2=4.9500，6.4651，4.9500，7.2205，3.8801,P<0.05)；(3)护理组供应时间(3.2±1.1)h明显短于常规组(4.8±1.2)h，且护理组可供应的手术数(16.7±1.8)次/d明显高于常规组(11.2±1.6)次/d，有统计学意义(t=6.5196，15.1487,P<0.05)。结论：加强消毒供应与手术之间的配合，设立完善工作交接流程和交流沟通制度，对护理人员进行专业培训，优化接台手术时硬式内镜流程可缩短供应时间，提高消毒灭菌的效率，为手术室提供合格的手术器械，提升护理工作质量。