六西格玛理论提升护理文件书写质量的效果评价

作者：刘酉华^*; 宋佳; 王然

来源：中华现代护理杂志, 2020, 26(32).

• 六西格玛
• 护理文件
• 书写质量
• 病历

目的评价六西格玛理论提升护理文件书写质量的效果。方法采用历史比较法, 按年份进行整群抽样, 以2018年1—12月病历为对照组, 共1 833份;以2019年1—12月病历为观察组, 共1 758份。对照组根据病区培训计划常规落实护理文件书写规范的培训, 每班护士进行本班次护理文件书写的完成和自查, 护士长随机抽查和负责终末病历的质量把关。观察组应用六西格玛管理理论改进提升实施流程, 确定护理文件书写质量改善目标, 制订科学可靠的改进方案, 追踪实施效果和评价。收集2018年和2019年每月护理文件书写的质控得分、病历错误数量等数据信息, 比较两组的错误率和质控成绩。结果观察组每月度每份病历护理文件书写平均错误数低于对照组, 护理文件书写质控成绩高于对照组, 差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在护理文件书写质量管理中, 应用六西格玛管理理论能够降低护理文件书写错误率, 改善提升护理文件书写质量。